海南日报博鳌2月13日电（海南日报全媒体记者王子豪）“我一个东说念主走进大厅，正发懵呢，一个小密斯就笑着走过来……一起陪我办手续、过安检，像自家孩子雷同贴心。正甘心里慌慌的，这下全闲散了。”

近日，琼海博鳌机场职责主说念主员陪护“单飞”的小搭客。海南日报全媒体记者 王子豪 摄

近日，一封手写表扬信送到了琼海博鳌海外机场值机员手中。信中，一位独自出行的老东说念主用朴实的话语记载下了我方“从烦燥到闲散”的伺隙阅历。海南日报全媒体记者从琼海博鳌海外机场获悉，本年春运技巧，该机场相称聚焦老年东说念主、无陪儿童、算作未便者及肉体不适者等“至极搭客”群体，全面升级全经由定制化工作，用“主动式柔和”为搭客赴一场定心之约。

针对60岁以上相称是单独出行的“银发一族”，博鳌机场变“柜台等候”为“主动查看”，职责主说念主员阴事问询、值机、安检、候机全经由，确保护送“终末一公里”。机场还成立了“至极搭客工作驿站”，常备老花镜、助行器，并提供免费血压血氧测量。此外开云(中国)Kaiyun·体育官方网站-登录入口，手执指示牌的“出动播送员”会在候机区巡游，濒临面见告航班动态，确保老东说念主可以过登机信息。

关于“单飞”的小搭客，机场推出了“童心护航”工作。针对5至12周岁的无陪儿童，树立“家长-大地工作员-机组东说念主员-接机东说念主”四环相扣的严实打法链。从专属柜台办理、舒服候机到优先安检登机，全程均有专东说念主陪护。飞机抵达后，职责主说念主员严格查对接机东说念主信息，并第一时分见告家长“孩子已安全投递”，完结安全闭环。

此外，博鳌机场还为算作未便搭客提供“无缝通行”工作，搭客可提前24小时通过热线（0898-36860114）预约从车门到舱门的全程轮椅扶持。